Besonders zu bedeutenden, emotionsgeladenen Partien, ist viel Feingefühl im Umgang miteinander erforderlich. Das gelingt nicht jeder*m immer, wobei wir von professionellen Kräften stets einen sachlichen und gesetzeskonformen Einsatz erwarten. Trotz guter Vorsätze oder konkreter Vorgaben kann es zu allen Spieltagen vor, während und nach des Spiels zu besonderen Vorkommnissen oder Auseinandersetzungen kommen.
Erhalten wir Kenntnis über eine solche Situation, begeben wir uns direkt an den Ort des Geschehens. Hier versuchen wir befriedend auf die Situation einzuwirken und dokumentieren unsere Beobachtungen.
Wir sind unmittelbar über das Spieltagstelefon zu erreichen – zu Hause und Auswärts!
Zu regulär angesetzten Heimspielen erreichen uns Heim- und Gästefans von neun bis neun (09:00-21:00), während wir bei Auswärtsfahrten den Spieltag von der organisierten Abfahrt bis zur Rückkehr der Fans telefonisch verfügbar begleiten.
Ihr könnt die Nummer auch außerhalb von Spieltagen nutzen, um uns über die Messenger Signal oder Threema beispielsweise wichtige Dokumente zukommen zu lassen oder Termine zu vereinbaren. Auch hier gilt: keine selbstbelastenden Äußerungen! Beachtet bitte auch, dass wir (zurzeit) keine 24/7-Notfall-Erreichbarkeit anbieten können und Ihr Euch in Krisensituationen bestenfalls immer direkt bei den Anwält*innen Eures Vertrauens meldet.